1. Căn cứ vào điều 5 DL 185/1999, nếu khách hàng là người tiêu dùng thì có quyền rút khỏi hợp đồng mua bán vì bất kỳ lý do gì, không cần giải thích và không cần hình phạt, ngoại trừ các trường hợp như đã nêu trong điểm 3.
2. Để thực hiện quyền này, khách hàng sẽ phải gửi cho FONEX một yêu cầu trả hàng, trong vòng 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận được hàng.
Sau khi chúng tôi nhận được yêu cầu, Bộ phận Dịch vụ Khách hàng của chúng tôi sẽ liên hệ với bạn để hướng dẫn cách trả lại hàng hóa phải được trả lại trong vòng 48 giờ sau ( Giấy phép Trả hàng và nhãn vận chuyển ).
3. Quyền rút tiền tuân theo các điều kiện sau:
quyền được áp dụng cho toàn bộ sản phẩm được mua; không thể thực hiện quyền đó chỉ đối với một phần sản phẩm đã mua. - ngoại trừ gọng kính cận có kính theo toa. (Xem “Ống kính theo toa”);
sản phẩm đã được mua phải còn nguyên vẹn và được trả lại trong bao bì ban đầu, ở tất cả các bộ phận của nó; vì vậy để tránh làm hỏng hộp đựng ban đầu, chúng tôi khuyên bạn, khi có thể, hãy lắp nó vào hộp thứ hai; Việc dán hoặc dán băng dính trực tiếp lên hộp đựng ban đầu phải được tránh;
theo luật, phí vận chuyển liên quan đến việc trả lại hàng hóa do khách hàng chi trả;
việc giao hàng, cho đến khi nhận được xác nhận tại cơ sở của chúng tôi, hoàn toàn là trách nhiệm của khách hàng;
nếu hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, FONEX sẽ thông báo cho khách hàng (trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận hàng tại cơ sở của chúng tôi), cho phép họ khiếu nại với đơn vị chuyển phát nhanh và được hoàn tiền đầy đủ (nếu có bảo hiểm); trong trường hợp này, sản phẩm sẽ được khách hàng sử dụng và trả lại, đồng thời hủy yêu cầu thu hồi;
FONEX không chịu trách nhiệm về thiệt hại hoặc mất cắp / mất mát hàng hóa được trả lại mà không có bảo hiểm giao hàng;
sau khi đến cơ sở của chúng tôi, sản phẩm sẽ được kiểm tra xem có bất kỳ hư hỏng nào không do vận chuyển. Nếu bao bì và / hoặc hộp đựng bị hư hỏng, FONEX sẽ phải giảm phần trăm tiền hoàn lại, trong mọi trường hợp, không quá 10% giá trị của kính, số tiền này sẽ được tính vào chi phí.
Tròng kính theo toa: nếu sản phẩm đã mua bao gồm cả ống kính theo toa, thì việc hoàn lại tiền sẽ chỉ được thực hiện đối với giá của gọng kính, vì tròng kính được tạo ra phù hợp với từng khách hàng, dựa trên đơn thuốc do khách hàng cung cấp.
4. Nếu không có dấu hiệu hư hỏng, FONEX sẽ chỉ hoàn lại cho khách hàng số lượng kính, không tính phí vận chuyển và kính theo toa (bồi hoàn) càng nhanh càng tốt.
5. Quyền rút tiền bị hủy bỏ nếu FONEX xác minh những điều sau:
thiếu hộp đựng ban đầu và / hoặc bên trong bao bì gốc;
các bộ phận của sản phẩm bị thiếu (ví dụ: thẻ thông tin cho kính, chứng chỉ xác thực nếu dự kiến, hộp đựng kính, v.v.)
sản phẩm bị hư hỏng do các nguyên nhân khác ngoài vận chuyển.
Sau khi Gói hàng được gửi đi bởi Chuyển phát nhanh, Chúng tôi không thể Hủy đơn hàng, Nếu bạn Từ chối / Từ chối gói hàng từ Người chuyển phát, Hoàn lại KHÔNG phải là một lựa chọn khả thi.
Trong trường hợp khách hàng không thực hiện đúng quy trình của chính sách đổi trả, FONEX có quyền trả lại gói hàng và mọi chi phí vận chuyển của khách hàng!
Việc chọn một lựa chọn dẫn đến việc làm mới toàn bộ trang.
Nhấn phím khoảng trắng rồi nhấn các phím mũi tên để thực hiện lựa chọn.
