1. 조항 5 DL 185/1999에 따라 고객이 소비자인 경우 고객은 설명이 필요 없고 3항에 명시된 경우를 제외하고 벌칙.
2. 이 권리를 행사하려면 고객은 상품 수령 후 영업일 기준 14일 이내에 FONEX에 반품 요청을 보내야 합니다.
요청을 받으면 고객 서비스에서 다음 48시간 이내에 반품해야 하는 상품을 반품하는 방법에 대한 지침을 제공하기 위해 귀하에게 연락을 드릴 것입니다(반품 승인 및 배송 라벨).
3. 철회권은 다음 조건에 따릅니다.
권리는 구매한 제품 전체에 적용됩니다. 구매한 제품의 한 부분에 대해서만 그러한 권리를 행사하는 것은 불가능합니다. – 도수 렌즈가 있는 안경테 제외. ("처방 렌즈" 참조);
구매한 제품은 완전해야 하며 모든 부품이 원래의 포장 상태로 반품되어야 합니다. 원래 케이스의 손상을 방지하려면 가능하면 두 번째 상자에 넣는 것이 좋습니다. 원래 케이스에 직접 스티커나 접착 테이프를 붙이지 마십시오.
법률에 따라 상품 반품과 관련된 배송비는 고객 부담입니다.
당사에서 수령이 확인될 때까지 배송은 전적으로 고객의 책임입니다.
운송 중 상품이 손상된 경우 FONEX는 고객에게 이를 알리고(당사 구내에서 상품을 수령한 후 영업일 기준 5일 이내) 고객이 택배사에 불만을 제기하고 전액 환불을 받을 수 있도록 합니다(보험에 가입된 경우). 이 경우 상품은 고객의 임의처분에 맡겨 반품함과 동시에 청약철회신청을 취소합니다.
FONEX는 보험 배송 없이 반품된 상품의 손상 또는 도난/분실에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.
당사 건물에 도착하면 제품이 운송으로 인해 발생하지 않은 손상이 없는지 확인합니다. 포장 및/또는 케이스가 손상된 경우 FONEX는 환불 금액에서 일정 비율을 차감해야 합니다. 어떤 경우에도 안경 가격의 10%를 넘지 않아야 하며, 이 금액은 비용으로 사용됩니다.
도수 렌즈: 구매한 제품에 도수 렌즈가 포함되어 있는 경우 고객 자신이 제공한 도수에 따라 각 고객에게 맞춤 제작된 렌즈이므로 프레임 비용만 환불됩니다.
4. 손상의 흔적이 없는 경우 FONEX는 배송료와 도수 렌즈( 차지백 ) 없이 최대한 빨리 안경 금액만 고객에게 환불합니다.
5. FONEX가 다음을 확인하는 경우 철회 권리는 무효화됩니다.
원래 케이스 및/또는 원래 포장재의 내부가 누락된 경우,
제품의 일부가 누락되었습니다(예: 안경 정보 태그, 예상되는 경우 정품 인증서, 안경 케이스 등)
운송 이외의 사유로 제품이 훼손된 경우.
택배를 통해 패키지를 발송한 후에는 주문을 취소할 수 없습니다. 배송을 거부/거부한 경우 환불은 가능한 옵션이 아닙니다.
고객이 반품 정책의 절차를 따르지 않는 경우 FONEX는 패키지를 반품할 권리와 고객의 모든 배송 비용을 부담합니다!
