返品ポリシー

1.記事5DL185/1999に基づき、クライアントが消費者である場合、説明や説明を必要とせずに、理由の如何を問わず、購入契約から脱退する権利があります。ポイント3に示されている場合を除いて、ペナルティ。

2. この権利を行使するには、クライアントは商品を受け取ってから14営業日以内にFONEXに返品リクエストを送信する必要があります。

リクエストを受け取り次第、カスタマーサービスから48時間以内に返品する必要のある商品の返品方法についてご連絡いたします（返品承認と配送ラベル）。>

3. 撤回する権利には、次の条件が適用されます：

• 権利は、購入した製品全体に適用されます。購入した製品の一部に対してそのような権利を行使することはできません。 –度付きレンズ付きの眼鏡フレームを除く。 （「度付きレンズ」を参照）。
• 購入した製品は完全であり、すべての部品が元のパッケージで返送されている必要があります。したがって、元のケースの損傷を防ぐために、可能であれば、2番目のボックスに挿入することをお勧めします。元のケースに直接ステッカーや粘着テープを貼るのは避けなければなりません。
• 法律により、返品に関連する送料はお客様の負担となります。
• 配達は、私たちの施設で確認された受領まで、完全にクライアントの責任です。
• 輸送中に商品が破損した場合、FONEXはクライアントに通知し（当社の施設で商品を受け取ってから5営業日以内）、宅配業者に対して苦情を申し立て、全額払い戻しを受けることができます（保険がかけられている場合）。この場合、製品はクライアントの処分に置かれ、返品されると同時に、撤回の要求がキャンセルされます。
• FONEXは、保険付きの配達なしに返品された商品の損傷または盗難/紛失について一切責任を負いません。
• 私たちの施設に到着すると、輸送に起因しない損傷がないか製品がチェックされます。パッケージやケースが破損している場合、FONEXは払い戻しから一定の割合を差し引く必要があります。いずれの場合も、眼鏡の価値の10％以下であり、費用に充てられます。
• 度付きレンズ：購入した商品に度付きレンズが含まれている場合、レンズはお客様自身が提供した度付きに基づいて各お客様に合わせて作成されているため、フレームの費用のみが返金されます。>

4. 損傷の兆候がない場合、FONEXは、送料と度付きレンズ（チャージバック）なしで、眼鏡の量のみをクライアントにできるだけ早く返金します。

5. FONEXが次のことを確認した場合、撤回する権利は無効になります：

• 元のケースおよび/または元のパッケージの内側が欠落していること;
• 製品の一部が欠落しています（例：眼鏡の情報タグ、予想される場合の真正性証明書、眼鏡のケースなど）
• 輸送以外の理由で製品が破損していること。
• 宅配便で荷物が発送された後は、注文をキャンセルすることはできません。宅配便で荷物を拒否/拒否した場合、払い戻しはできません。

お客様が返品ポリシーの手順に従わない場合、FONEXはパッケージとクライアントの発送にかかるすべての費用を返品する権利を有します！