Rückgaberecht

1. Gemäß Artikel 5 DL 185/1999 hat der Kunde, wenn er Verbraucher ist, das Recht, ohne Angabe von Gründen und ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten Vertragsstrafe, außer in den unter Punkt 3.

genannten Fällen

2. Um dieses Recht auszuüben, muss der Kunde innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt der Ware eine Rücksendeanfrage an FONEX senden.

Sobald wir die Anfrage erhalten haben, wird sich unser Kundendienst mit Ihnen in Verbindung setzen, um Anweisungen zur Rücksendung der Waren zu geben, die innerhalb der folgenden 48 Stunden zurückgesendet werden müssen (Rücksendegenehmigung und Versandetikett).

3. Das Widerrufsrecht unterliegt den folgenden Bedingungen:

• das Recht gilt für das gekaufte Produkt in seiner Gesamtheit; es ist nicht möglich, dieses Recht nur für einen Teil des gekauften Produkts auszuüben. – ausgenommen Brillengestelle mit Korrektionsgläsern. (Siehe „Korrekturgläser“);
• das gekaufte Produkt muss vollständig sein und in der Originalverpackung mit allen Teilen zurückgesendet werden; Um eine Beschädigung der Originalverpackung zu vermeiden, empfehlen wir daher, sie nach Möglichkeit in eine zweite Schachtel zu legen. das Anbringen von Aufklebern oder Klebeband direkt auf der Originalverpackung ist zu vermeiden;
• laut Gesetz gehen die Versandkosten für die Rücksendung der Ware zu Lasten des Kunden;
• die Lieferung bis zum bestätigten Eingang bei uns liegt vollständig in der Verantwortung des Kunden;
• Wenn die Ware während des Transports beschädigt wird, informiert FONEX den Kunden (innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Ware bei uns) und ermöglicht ihm, eine Beschwerde gegen den Kurier einzureichen und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten (falls versichert); in diesem Fall wird das Produkt dem Kunden zur Verfügung gestellt und zurückgegeben, wobei gleichzeitig der Widerrufsantrag storniert wird;
• FONEX ist in keiner Weise verantwortlich für Schäden oder Diebstahl/Verlust von Waren, die ohne versicherte Lieferung zurückgesandt werden;
• Das Produkt wird bei uns angekommen auf eventuelle Schäden, die nicht vom Transport herrühren, überprüft. Wenn die Verpackung und/oder das Etui beschädigt sind, muss FONEX einen Prozentsatz von der Rückerstattung abziehen, in jedem Fall nicht mehr als 10 % des Wertes der Brille, der als Unkosten angerechnet wird.
• Korrekturgläser: Wenn das gekaufte Produkt auch Korrektionsgläser enthält, werden nur die Kosten des Rahmens erstattet, da die Gläser auf der Grundlage des vom Kunden selbst bereitgestellten Rezepts für jeden Kunden maßgeschneidert erstellt wurden.

4. Wenn keine Anzeichen von Schäden vorliegen, erstattet FONEX dem Kunden so schnell wie möglich nur den Betrag der Brille, ohne Versandkosten und Korrektionsgläser ( Chargeback ).

5. Das Widerrufsrecht erlischt, wenn FONEX Folgendes überprüft:

• dass die Originalverpackung und/oder das Innere der Originalverpackung fehlt;
• Teile des Produkts fehlen (z. B. Info-Tags für die Brille, Echtheitszertifikat, wo erwartet, Etui für Brille usw.)
• dass das Produkt aus anderen Gründen als dem Transport beschädigt wurde.
• Sobald das Paket per Kurier verschickt wurde, können wir die Bestellung nicht mehr stornieren. Wenn Sie das Paket vom Kurier abgelehnt/abgelehnt haben, ist eine Rückerstattung KEINE mögliche Option.

Falls der Kunde das Verfahren der Rückgaberichtlinie nicht befolgt, hat FONEX das Recht, das Paket und alle Versandkosten des Kunden zurückzusenden!